Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije v hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in komunikativnega agenta za rezervacije v hotelu, ki bo skrbel za učinkovito upravljanje rezervacij ter zagotavljal odlično izkušnjo gostom. Vaša glavna naloga bo sprejemanje in obdelava rezervacij preko telefona, elektronske pošte ali spletnih platform, svetovanje gostom glede ponudbe hotela ter pomoč pri posebnih željah ali zahtevah. Poleg tega boste odgovorni za vnos in ažuriranje podatkov v rezervacijski sistem, sodelovanje z drugimi oddelki hotela ter reševanje morebitnih težav ali reklamacij gostov. Od vas pričakujemo visoko stopnjo profesionalnosti, prijaznost, natančnost in sposobnost dela v dinamičnem okolju. Delo zahteva tudi dobro poznavanje hotelskih storitev, osnovno računalniško pismenost ter sposobnost učinkovite komunikacije v slovenščini in vsaj enem tujem jeziku. Izkušnje na podobnem delovnem mestu so prednost, niso pa pogoj. Ponujamo vam prijetno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in napredovanja ter stimulativno plačilo. Če vas veseli delo z ljudmi, ste organizirani in radi rešujete izzive, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in skupaj z nami ustvarjate nepozabne izkušnje za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij gostov
- Komunikacija z gosti preko telefona, e-pošte in spleta
- Svetovanje gostom o hotelskih storitvah in ponudbi
- Vnos in ažuriranje podatkov v rezervacijski sistem
- Sodelovanje z drugimi hotelskimi oddelki
- Reševanje reklamacij in posebnih zahtev gostov
- Urejanje skupinskih rezervacij in posebnih dogodkov
- Skrb za ažurnost in točnost podatkov
- Pomoč pri pripravi poročil o zasedenosti
- Spremljanje trendov in povpraševanja na trgu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje slovenščine in vsaj enega tujega jezika
- Osnovna računalniška pismenost
- Organiziranost in natančnost
- Prijaznost in profesionalen odnos do gostov
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Izkušnje v hotelirstvu so prednost
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Samoiniciativnost in želja po učenju
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v hotelirstvu?
- Kako bi rešili nezadovoljstvo gosta glede rezervacije?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi opisali svojo sposobnost timskega dela?
- Kakšno je vaše znanje uporabe rezervacijskih sistemov?
- Zakaj vas zanima delo v našem hotelu?
- Kako bi ravnali ob preveliki zasedenosti hotela?
- Kakšna je vaša motivacija za delo z ljudmi?
